O consumidor é culpado?!

"Quem se escusa se acusa."

Provérbio

Pirataria é um flagelo. É péssimo sob qualquer ângulo de consideração e análise. O marketing de qualidade abomina e repele qualquer ação nesse sentido. Mas daí a culpar o consumidor pelo seu sucesso e prosperidade vai uma distância descomunal.

O consumidor cidadão paga ao governo para que garanta a formalidade e legalidade dos negócios; se deixa de cumprir suas obrigações e possibilita que a ilegalidade cresça e prospere não faz o menor sentido colocar a culpa em quem confiou, compulsoriamente, em seus serviços.

Estudo realizado pelo Provar (Programa de Administração do Varejo) acusa o consumidor de conivência e não faz a menor menção à inoperância do Estado – o verdadeiro culpado dessa situação lamentável.

O estudo consistiu de 500 entrevistas com consumidores da cidade de São Paulo. E constatou que 35,2% deles fazem compra regularmente dos produtos piratas, que 54,4% compraram produtos piratas recentemente, que 48,1% não relacionam esse tipo de negócio com o crime organizado, que 91,7% compram esses produtos pelo preço, que 67,9% dos produtos adquiridos são de CDs e DVDs, e que 21,2% acreditam que comprar falsificação traz status; uma espécie de diploma de "esperteza".

Qualquer pessoa com um mínimo de sensibilidade e experiência na análise desses dados conclui:

1 – Que a maior parte dos compradores desses produtos o faz pelo preço e não teria a menor possibilidade de comprar o produto original;

2 – Que é mais difícil para uma pessoa comum relacionar essa sua compra com o crime organizado que para uma pessoa jurídica investir em atividades que beiram a ilegalidade, escondendo-se dos ônus decorrentes dessas incursões em suas marcas principais;

3 – Que o "trazer status" para esse tipo de compra não passa de uma racionalização porque o que gostariam mesmo era de comprar o CD e o DVD originais, com a capa verdadeira, com toda a documentação e crédito, mais os extras só presentes nos originais.

Por outro lado o estudo não relatou, e aí está uma falha grave que camufla o que precisa ficar escancarado, que esses produtos foram comprados nas ruas do centro da cidade, em lojas de shoppings e da Avenida Paulista, onde a fiscalização deveria ser rigorosa e impedir a venda de produtos ilegais.

Isso é tão verdadeiro que neste momento a Fiesp (Federação das Indústrias do Estado de São Paulo), diante da lassidão do Estado, acaba de criar a UDC (Unidade de Defesa Comercial) que tem entre seus principais objetivos o combate à pirataria: "Vamos formar uma frente para defender a indústria brasileira contra o comércio desleal, contra a sonegação e a pirataria e tudo o que tem ocorrido de prática desonesta nessa área" – Roberto Giannetti da Fonseca, diretor da Fiesp.

Francisco A. Madia, no jornal Propaganda & Marketing.